• Карта сайта
  • Сделать стартовой
  • Добавить в избранное

  •   ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА МАТЕРИАЛЫ НОВОСТИ ТЕХНОЛОГИИ ЭЛЕКТРОННЫЕ КУРСЫ

    РЕКЛАМА

    Новости электронного обучения

    Canon USA - "дружественный" e-learning

    Когда компания Canon USA приняла решение перейти от аудиторного обучения своего торгового персонала к смешанной форме преподавания, совмещающей электронной и радиционное обучение, возник вопрос о том как сделать этот переход наименее болезненным, а само обучение удобным и "дружественным".

    Вот тут то и появился Уолтер (Walter) - смешной болтливый мультипликационный персонаж, встречающих сотрудников компании, при обращении к информационной базе знаний компании Canon USA (Know-How Learning Zone). В этой базе данных 86 электронных курсов по продуктам и технологиям Canon. Доступ к базе знаний имеют как сотрудники корпорации, так и партнеры - дистрибуторы продукции Canon и сервисные компании.


    Официальное званеи Уолтера - "агент по обучению" ("LearningAgent") - задача которого помогать пользователю системы работать с учебными курсами. Уолтера придумали, нарисовали и "оживили" в компании "Learn2 Corporation". Уолтер используется для помощи в прохождении обучения по учебным материалам, разработанным с помощью системы CourseMaker Studio, хотя он может быть интегрирован и с другими электронными учебными материалами. В разработке системы дистанционного обучения Canon USA принимало участие множество компаний - Ernst & Young’s Intellinex LLC, Dallas-based CABC, eHelp.


    Три года назад, когда система начинала создаваться одной из главных задач, помимо технологических трудностей с внедрением LMS, управлением учебным контентом и т.п., было приучить торговых представителей к новым формам обучения. "Дружественность" и понятность интерфейса была одним из главных вопросов.

    Комитет по внедрению системы, образованный внутри компании начал с выбора систему управления обучением (LMS) - была выбрана система Intellinex, ответственным за интеграцию и внедрение системы стала компания Ernst & Young. Был создан внутренний сайт Know-How Learning Zone, доступный для сотрудников и партнеров компании.

    Затем была внедрена система LEAP Learning Development System - распределенная система, предназначенная для управления контентом и создания электронных учебных материалов. Теперь можно было приступать к разработке электронных учебных курсов. Готовые "коробочные" курсы для торгового персонала не устраивали компанию. Торговые представители не хотели читать тексты с экрана. Вот здесь и пригодилась технология "LearningAgents". Важной ее особенность было то, что для работы Уолтера не требовалась большая пропускная способность линии - достаточно было простого модемного соединения на скорости 28.8 KБит/сек.
    Наиболее трудной организационно задачей, как считают представители Canon, было заставить эффективно работать в одном проекте компании, являющиеся прямыми конкурентами на рынке - Intellinex и Learn2. Удалось добиться не только удалось этого, но и привлечь в проект еще одного проваейдера - компанию CABC, которая разработало программное обеспечение, позволяющее скачивать на компьютер торгового представителя учебные материалы на фоновом режиме и только потом запускать Уолтера.

    В результате внедрения системы компании удалось перевести 60% тренингов в электронную форму, сохранив и даже улучшив уровень технической подготовленности торгового персонала. Существовавший до внедрения системы разрыв в уровне подготовки "молодого" и "старого" торгового персонала существенно снизился. Это позволило не только легко обучаться, но упростить внедрение других технологических инноваций в компании.


    Автор: Paul Harris
    Источник: LearningCircuits

    РЕКЛАМА

    РЕДАКТОР ЭЛЕКТРОННЫХ КУРСОВ WEBSOFT COURSELAB
    Мощное средство для разработки электронных курсов
    Скачать демо-версию



    Copyright © 2003 www.distance-learning.ru
    e-mail: info@distance-learning.ru

    Дизайн: vladalex.ru
    Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru