• Карта сайта
  • Сделать стартовой
  • Добавить в избранное

  •   ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА МАТЕРИАЛЫ НОВОСТИ ТЕХНОЛОГИИ ЭЛЕКТРОННЫЕ КУРСЫ

    РЕКЛАМА

    Статьи и обзоры

    Случай из практики: как HP распространил свою виртуальную лабораторию на общемировую сеть обучения пользователей

    Проблема: Hewlett-Packard изыскивал возможности соответствовать все более возрастающим потребностям большинства пользователей в виртуальном обучении технологиям. Это должна быть быстро развертываемая программа, содержащая эффективные, удаленно изучаемые курсы, позволяющая готовить хороших профессионалов, но в то же время, по возможности, требующая минимальных изменений в существующей системе обучения и подготовки курсов.

    Решение: HP взял за основу традиционный процесс быстрого внедрения и применил его к e-learning-у. Объединение инструментов удаленного обучения с виртуальными классами и виртуальными лабораториями создало такую среду, в которой люди могут проходить обучение, и при этом повысился уровень электронного обучения и не пришлось «заново изобретать колесо».

    Подобно многим производителям ИТ-продукции, HP очень большое внимание уделяет обучению. Компания использует различные организации для обучения своих партнеров, сотрудников и пользователей, разбросанных по всему миру. Эти три организации используют общие ресурсы, такие как разработку курсов, инструменты, системы, учебные помещения и инструкторов. Подразделение, обучающее пользователей, которое называется HP Education Services, охватывает по всему миру аудиторию в 200 000 студентов в год, располагает 80 учебными центрами, 200 фирмами-партнерами на местах.

    И как глобальная компания, HP ясно понимает, что путь к улучшению обучения при уменьшении цены ведет через методы дистанционного тренинга. Но это всего лишь идея. ИТ-профессионалы предпочитают получать знания из первых рук, в результате взаимодействия с инструктором узнавать самые точные познания о новых программах и оборудовании – и эти их воззрения предполагают потребность в поездках.

    Решение, которое подходит для общемировой корпорации, должно обеспечивать живое, интерактивное, из первых рук, обучение в виртуальной среде.

    Конечно, виртуальный учебный класс – не есть нечто новое для HP. Опыт компании уже включал проведение синхронного обучения с использованием набора технологий для совместной работы и других учебных инструментов. К своим виртуальным классам HP добавил виртуальные лаборатории, где оборудование, размещенное в центре, становится доступным учебным группам через дежурных инструкторов. Акцент делается на максимальное получение практических навыков о новых продуктах. Благодаря использованию виртуальных лабораторий, оборудование становится доступным как ученикам обычных групп, так и виртуальных, уменьшается стоимость оборудования и раздвигаются географические границы.

    Новые инициативы HP означают например, что заказчикам из Сингапура теперь не нужно будет ездить в Гонконг, чтобы пройти курс, требующий наличия специфического оборудования, говорит Дэвид Робинс (David Robins), менеджер обучения HP Education. "Теперь мы можем увеличить число наших учебных классов до 650" говорит он.

    Виртуальное проведение учебных программ было объявлено в Северной Америке, как пилотный проект, позволяющий сделать один курс доступным в виртуальной среде, соединяющей в себе виртуальный класс и виртуальную лабораторию. Используя модель адаптивного предприятия HP, инициатива будет в течении двух лет распространена на более чем 40 процентов североамериканского контингента заказчиков.

    Трудность в разработке и проведении обучения состоит в том, что надо как контент, так и инструкторов переместить в виртуальный мир, говорит Филипп Рэнг (Philip Rang), консультант по обучению HP Education Services. Рэнг, работавший как архитектор в проекте быстрого внедрения, говорит, что главной компонентой новой системы обучения является создание сообщества практиков, где инструкторы помогают любому участнику, используя инструменты коллективной работы, традиционные методики обучения, виртуальное наставничество. «Это позволяет экспертам в предметных областях, разработчикам и менеджерам проектов общими силами улучшать понятность курсов и методики внедрения системы.»

    "Раньше, если какой-нибудь офис заказывал обучение, мы должны были отправить туда оборудование, при минимальной цене от 5000 долларов, в зависимости от конфигурации» - говорит Робинс. «Теперь мы можем сделать это, просто прислав инструктора и учебные материалы, а доступ к оборудованию предоставляется виртуально». Компания использует как нанятых со стороны инструкторов, так и сотрудников самой HP, для проведения синхронных виртуальных классов и лабораторных занятий. Применяется гибкий набор инструментов обучения, включая Flash и другие средства, позволяющие инструктору и студентам взаимодействовать так, как будто они имеют дело с физически доступным оборудованием. «Инструктор может сменить угол обзора или повернуть что-то руками, если ему это потребуется» - говорит Робинс.

    Инструктор может быть где угодно, хоть у себя дома. Робинс отмечает, что возможность взаимодействия с инструктором и совместная работа студентов очень важна для заказчиков и является основной составляющей успеха программы. Несомненно, говорит он, приоритеты новой методологии обучения такие: возможность быстро реагировать на требования заказчиков, создание «завлекающей» среды, соответствие быстро меняющемуся рынку обучения и все возрастающим трудностям с поездками, при минимальных изменениях внутри самих материалов обучения.

    Об успехе преобразования говорят цифры: свыше 45 миллионов человеко-минут в месяц – использование виртуальных классов, 200 000 студентов в год. Задействовано 80 учебных центров HP по всему миру, 200 партнеров, а также многочисленные заказчики компании.



    Автор: Пол Харрис (Paul Harris)

    РЕКЛАМА

    СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЕМ WEBTUTOR
    Готовое решение для создания корпоративного Учебного Портала!!
    Система дистанционного обучения и тестирования
    Учебный портал
    Автоматизация работы корпоративного учебного центра
    Автоматизация процедур оценки персонала

    Более 500 российских компаний уже выбрало WebTutor!
    См. также:
    Дополнительная информация о продукте
    Демо-версия



    Copyright © 2003 www.distance-learning.ru
    e-mail: info@distance-learning.ru

    Дизайн: vladalex.ru
    Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru